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    服务目标









    服务流程


    主要分:

    (1) 技术人员现场值守 1所示

    (2) 定期巡检结合故障现场服务 2所示

                                                                                                                                                                    1




                  图2                     




    服务方案


    热线时间:

    5*8 小时工作时间内专人职守热线电话

    在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线


    我们的承诺:



    现场技术人员会全力配合,尽快恢复到故障点前的业务状态,对于“系统瘫痪,业务系统不能运转”的故障级别,如果不能于12小时内解决故障,我们将在16小时内启动应急方案,故障解决后24小时内,会提交故障处理分析报告。


    用专业的技术,优质的服务,让您体验我们的高效与诚意。